귀하의 아카이브를 위한 서비스 및 지원

저희 제품에 대한 질문이나 문제가 있으시면, 저희의 다국어 기술 지원팀이 상담과 도움을 제공해 드립니다.

USA

contactus@artec.support
+1-855-462-7832 Ext. 2
+1-678-666-5153

EMEA

contactemea@artec.support
+49 6039 800 99 77

APAC

EMA 아카이브에 대한 큰 지원에 진심으로 감사드립니다. 저희는 이 이메일 아카이브 솔루션에 매우 만족하며, 당신들과 협력하는 것이 정말 즐겁습니다.

Stefan Burri, HUG AG의 정보통신기술(ICT) 부문 책임자

서비스 구독 및 보증

ARTEC 서비스 구독: 당신이 모든 방면으로 안심할 수 있는 패키지

ARTEC 서비스 구독을 통해 안전과 편안함을 누리실 수 있습니다. 자동 소프트웨어 업데이트, 저희 고객 지원 팀의 지원, 그리고 모든 아카이브된 문서에 대한 디지털 서명 및 타임 스탬프 서비스에 대한 접근 권한을 받게 됩니다.

EMA 클라우드와 EMA 온-프레미스 플렉스의 경우, 서비스 구독이 월간 가격에 이미 포함되어 있습니다. EMA 온-프레미스 클래식의 경우, 서비스 구독을 1년, 3년, 또는 5년 기간으로 선택할 수 있습니다. 지속적으로 최신 상태를 유지하며, 서명 누락을 방지하기 위해, 정기적인 갱신을 권장합니다.

EMA 온-프레미스 클래식을 위한 보증 연장: 여러분의 하드웨어에 더 많은 안정성을 제공합니다.

EMA 온-프레미스 클래식은 1년의 하드웨어 보증이 제공됩니다. 초기 주문 시 이 보증을 최대 4년까지 연장할 수 있는 기회를 활용하세요. 유효한 서비스 기간 내에 하드웨어 문제가 발생했을 때, 저희 지원 팀의 검토 후에 사전 교환도 가능합니다.

저희의 대여 제안인 EMA 온-프레미스 플렉스에서는 저희가 임대인으로서 발생할 수 있는 하드웨어 문제에 대한 전체적인 책임을 집니다. 우리는 고장이나 결함이 신속하고 간단하게 해결되도록 보장함으로써, 여러분이 빠르게 업무를 재개할 수 있도록 합니다.

EMA 클라우드를 사용함으로써 저희의 견고한 클라우드 인프라를 활용하게 되며, 하드웨어 고장에 대해 전혀 걱정할 필요가 없습니다.

EMA 온-프레미스 플렉스와 EMA 온-프레미스 클래식을 위한 교체 시스템 및 하드웨어 업그레이드

기술적으로 항상 최신 상태를 유지하도록 도와드립니다. 서비스 구독 기간과 하드웨어 보증 기간 동안, 또는 그 이후에도 언제든지 하드웨어 플랫폼을 업그레이드할 수 있습니다. 새로운 EMA는 기존 EMA의 모든 데이터와 설정을 이어받으며, 아카이브 스토리지를 변경할 때에는 다양한 기술 옵션을 제공합니다. 하드웨어 보증이 만료된 후에 발생할 수 있는 하드웨어 결함은 저희의 업그레이드 제안을 통해 해결될 수 있습니다.

EMA 클라우드를 사용하신다면, 이러한 고려 사항은 당연히 필요 없습니다. 왜냐하면, 여러분은 하드웨어에 대해 걱정할 필요 없이 저희 클라우드 인프라에서 항상 최신 기술에 접근할 수 있기 때문입니다.

Hot Standby: 시스템 중단에 대한 즉각적인 보호 방안

Hot Standby는 지속적인 가용성과 데이터 보안을 중시하는 기업에 이상적인 솔루션으로, EMA 온-프레미스 플렉스 및 EMA 온-프레미스 클래식 솔루션에 추가적인 보안 레벨을 제공합니다. 이 혁신적인 기능은 최고의 데이터 가용성을 보장하며, 심각한 시스템 장애가 발생하더라도 데이터 손실로부터 효과적으로 보호합니다.

여러 독립적인 시스템을 연결함으로써, Hot Standby는 긴급 상황에서도 데이터베이스와 중요한 정보가 접근 가능하도록 보장합니다. 시스템 장애가 발생한 경우, 모든 최신 설정과 데이터를 자동으로 인수하는 스탠바이 시스템으로 신속하고 원활하게 전환할 수 있습니다. 이는 지속적인 운영 준비 상태를 보장하고, 다운타임을 최소화합니다.

Hot Stadby 기능은 EMA 온-프레미스 플렉스와 EMA 온-프레미스 클래식뿐만 아니라 EMA 클라우드에서도 이용 가능합니다. 이 경우, 여러분의 데이터를 여러 데이터 센터에 호스팅하여 더 높은 수준의 가용성을 보장합니다. 데이터의 지리적 분산은 추가적인 중복성을 제공하고 지역적 장애나 재난으로 인한 시스템 다운을 효과적으로 방지합니다.

EMA 클라우드와 핫 스탠바이를 사용함으로써, 추가적인 하드웨어나 그에 맞는 수용 공간에 투자하지 않고도 여러분의 데이터를 포괄적으로 보호하는 이점을 누릴 수 있습니다. 물론, EMA 클라우드와 EMA 온-프레미스 플렉스 또는 EMA 온-프레미스 클래식의 하이브리드 접근 방식도 가능합니다. 저희 영업 팀이 이 솔루션 방식의 가능성과 장점에 대해 상담해 드리기를 기쁘게 생각합니다.

궁금하신 점이 있으신가요? 저희에게 문의하세요!

김무곤

정성숙

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